城市旅游客运服务规范内容,城市旅游客运服务规范内容有哪些

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于城市旅游客运服务规范内容的问题，于是小编就整理了4个相关介绍城市旅游客运服务规范内容的解答，让我们一起看看吧。

1. 县际班车客运执行标准？
2. 出租车管理条例实施细则？
3. 列车客运服务考核标准？
4. 什么是客车异地经营？

县际班车客运执行标准？

1、县际客运班线指运行区域在设区的市辖县与县之间的班车客运。

2、公路客运班车一般分普通客运班车、直达客运班车和旅游客运班车三类。在同一线路上，直达客运班车比普通客运班车停靠站点少，或中途不停，直达终点，使旅客在途时间缩短。旅游客运班车专为通往名胜古迹和风景区而设，有长期性和季节性两种。

3、为使旅客预先知道各类班车的到发时间，并便于车站适时地进行各项旅客集散的组织工作，汽车站都制定和公布班车时刻表。其内容一般有班次号，起点站名和开车时间，中途各停靠站和就餐站名与到发时间，以及终点站名和到达时间。编制时刻表须考虑多数旅客流时需要，并尽可能使各次班车的旅客流量均衡，到发时间和中转时间相互衔接，以及与其他运输方式相配合，保证车站站务作业的协调。合理的班车时刻表不仅能使旅客选择迅速、及时、方便的交通工具，而且能提高汽车运输企业的经济效益。

出租车管理条例实施细则？

回答如下：出租车管理条例实施细则是基于出租车管理条例的具体操作规定，以进一步明确和细化出租车管理的具体要求和措施。以下是可能包含在出租车管理条例实施细则中的内容：

1. 出租车经营许可证的申请和审批程序；

2. 出租车的车辆标准和要求，包括车辆年限、车辆安全设备等；

3. 出租车驾驶员的资格和要求，包括年龄、驾驶经验、道路交通安全知识等；

4. 出租车的运营管理规范，包括计价规则、服务质量标准等；

5. 出租车的监督检查和处罚措施，包括违规行为的处理、投诉处理程序等；

6. 出租车公司和驾驶员的责任和义务；

7. 出租车行业的管理机构和相关部门的职责和权限；

8. 其他需要明确的出租车管理相关内容。

这些细则的制定旨在规范出租车行业的经营行为，保障乘客的出行安全和权益，促进出租车行业的健康发展。

列车客运服务考核标准？

(1)客运服务方针(服务宗旨)

　　以人为本，乘客至上，关注细节，服务大众

　　(2)客运服务目标(服务承诺)

　　Ø 安全行车准点化：在各车站出入口公布首末班车时刻，并保证首班车不晚点，末班车不早点。

　　Ø 服务监督透明化：在车站公示服务标准、站长工号和监督电话。

　　Ø 服务热线公开化：地铁服务热线全运营时段开通，乘客对运营服务的投诉在3个工作日内回复。

　　Ø 员工服务规范化：工作人员着装整齐，佩戴标志统一规范。接待乘客讲普通话，使用文明用语。

　　Ø 乘车环境整洁化：车站通道无堵塞，地面墙面无污渍，设备设施无油渍，列车车厢无明显杂物。

　　Ø 应急处理贴心化：因地铁责任原因或其它特殊情况导致列车晚点15分钟以上，可在车站办理退票并致歉意。

　　(3)重点岗位服务规范

什么是客车异地经营？

营运客车不能异地经营。

根据道路旅客运输及客运站管理规定:

第九十条 违反本规定，客运经营者有下列情形之一的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处1000元以上3000元以下的罚款；情节严重的，由原许可机关吊销《道路运输经营许可证》或者吊销相应的经营范围：

（一）客运班车不按批准的客运站点停靠或者不按规定的线路、班次行驶的；

（二）加班车、顶班车、接驳车无正当理由不按原正班车的线路、站点、班次行驶的；

（三）客运包车不按约定的起始地、目的地和线路行驶的；

（四）以欺骗、暴力等手段招揽旅客的；

（五）在旅客运输途中擅自变更运输车辆或者将旅客移交他人运输的；

（六）未报告原许可机关，擅自终止道路客运经营的。

到此，以上就是小编对于城市旅游客运服务规范内容的问题就介绍到这了，希望介绍关于城市旅游客运服务规范内容的4点解答对大家有用。

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